Глоссарий терминов

А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Бунгало — Легкая отдельная загородная постройка с верандами, часто используемая в тропических и южных странах для размещения туристов.

Бюро обслуживания — Бюро в гостинице: - оказывающее информационные услуги; - осуществляющее валютно-финансовые операции; - обеспечивающее гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно-зрелищных мероприятий; - организовывающее медицинскую помощь.

Вид на море, горы, сад — Определенное расположение номера, при котором из его окна или с балкона открывается вид, который может рассматриваться сторонами договора как существенное свойство номера или группы номеров, выделяющих его из прочих, требующее конкретного указания при бронировании и в некоторых случаях дополнительно оплачиваемое.

Время освобождения номера — Местное время, не позднее которого турист должен освободить номер в день отъезда.

Время предоставления номера — Местное время заселения туриста в номер в день заезда.

Все включено — Система обслуживания в гостиницах (отелях, пансионах и т. д.), при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды гостиничных услуг (например, посещение определенного бара или кегельбана и т. д.) не требуют дополнительной оплаты.

Встреча-проводы — Комплекс услуг (транспортные услуги, услуги носильщика, переводчика и т. д.), предоставляемых туристам при их доставке из аэро- или морского порта, с железнодорожного вокзала или автобусной станции в гостиницу и обратно.

Гарантированное бронирование — Вид прямого бронирования, при котором средство размещения предоставляет клиенту номер до расчетного часа дня следующего за днем запланированного заезда. При этом применение штрафных санкций зависит от формы оплаты заказа. В случае поздней аннуляции поездки или незаезда штрафные санкции, как правило, равны стоимости одного дня пребывания (ночевки).

Гарни-отель — Гостиница, в которой предоставляется только размещение в номерах, а ресторан отсутствует.

Гостиница — Предприятие индустрии гостеприимства, осуществляющее прием и обслуживание посетителей. Виды гостиниц: мотель, кемпинг, ротель, флотель, ботель, туристская база, туристский приют.